Qualitätsmanagement
Unter Qualitätsmanagement verstehen wir unser System zur Optimierung der Abläufe innerhalb der Klinik. Unser zentrales Ziel ist dabei die kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse.
Sie als Patient sollen zu jeder Zeit die bestmögliche Versorgung bekommen!
Das systematische Erkennen von Schwachstellen und die Umsetzung der daraus resultierenden Verbesserungsmaßnahmen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Qualitätswerkzeuge sind u.a.:
- Regelmäßige Durchführung von interdisziplinären Qualitätslenkungsgruppen
- Messung der Patientenzufriedenheit
- Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
- Einweiserbefragungen
- Live-Patienten-Befragungen (Fokusgruppen)
- Begehungen und interne Audits
- Beschwerdemanagement
- Risikomanagement
Seit vielen Jahren ist das Qualitätsmanagement der LWL-Klinik bereits zertifiziert.
Im Herbst 2017 hat die Klinik das Zertifikat nach DIN EN ISO 9001:2015 erhalten.
Für Fragen und Anregungen zu unserem Qualitätsmanagement wenden Sie sich gerne an:
Qualitätsmanagementbeauftragter
Herrn André Dorr
Tel: 0231- 4503-3307
Beauftragte für Qualitätsmanagement und Projektmanagement
Frau Melanie Haufer
Tel: 02372-861-8187
Hygienemanagement
Die Krankenhaushygiene gewinnt zunehmend an Bedeutung aufgrund immer problematisch werdender Erreger. Mit einem psychiatrisch ausgerichteten Hygienemanagement treffen wir die notwendigen Maßnahmen, um eine Gefährdung von Patienten und Mitarbeitern zu verhindern. Das zuständige Hygieneteam bestehend aus 2 Hygienefachkräften, 19 Hygienebeauftragten und einem Hygienebeauftragten Chefarzt arbeitet eng mit dem zuständigen Gesundheitsamt zusammen, um die Vorgaben des Robert- Koch- Instituts individuell auf die Gegebenheiten anzupassen und umzusetzen.
Zur stetigen Weiterentwicklung des Hygienemanagements beschäftigen wir uns intensiv mit dem Thema der multiresistenten Erreger und arbeiten aktiv im MRE-Netzwerk des Märkischen Kreises mit. Im Jahr 2017 nahmen wir erfolgreich an der MRE- Zertifizierung teil.
Wir erhielten im Dezember 2017 unser Zertifikat. Dieses können Sie hier ansehen.
Für Fragen und Anregungen zu unserem Qualitätsmanagement wenden Sie sich gerne an:
Frau Nora Bovekamp
Fachgesundheits-und Krankenpflegerin für Krankenhaushygiene
Tel: 02372-861-8125
